Functie
Posit-, Qlik- en Alteryx Support Specialist
Over de functie
In deze functie bied je operationele ondersteuning voor de analytics- en datascienceplatformen Posit, Qlik en Alteryx. Je behandelt incidenten en serviceverzoeken, voert beheer- en onderhoudswerkzaamheden uit en draagt bij aan gecontroleerde wijzigingen. Je verbetert documentatie en deelt je kennis met het team, zodat werkzaamheden goed overdraagbaar en reproduceerbaar zijn.
Wat ga je doen?
Incidenten, serviceverzoeken en gebruikersvragen ontvangen, analyseren, oplossen en documenteren.
Afgesproken beheer-, onderhouds-, toegangs-, configuratie- en operationele wijzigingen uitvoeren.
De servicestatus bewaken en meldingen, mislukte processen en terugkerende problemen opvolgen.
Ondersteunen bij releases, upgrades, patches, gepland onderhoud en migraties.
De oplossing van problemen afstemmen met infrastructuurteams, identity- en access-teams, leveranciers en applicatie-eigenaren.
Waar toegewezen de licentie-, capaciteits- en gebruiksadministratie ondersteunen.
ServiceNow-tickets, wijzigingsregistraties, runbooks en probleemoplossingsrichtlijnen actueel houden.
Tijdens de inwerkperiode diensten, terugkerende werkzaamheden, afhankelijkheden, betrokkenen, risico’s en ontbrekende documentatie in kaart brengen.
Een afgesproken deel van de operationele werkzaamheden overnemen en overzicht houden over openstaande werkzaamheden.
Kansen signaleren voor monitoring, automatisering en standaardisatie, en voor het verminderen van afhankelijkheid van één persoon.
Kennis delen met collega’s en ervoor zorgen dat operationele werkzaamheden reproduceerbaar zijn.
Prioriteiten in het werk
Beveiligings- en compliancekwesties.
Beschikbaarheid van productieomgevingen en problemen met grote impact op gebruikers.
Incidenten en mislukte geplande processen.
Tijdkritische toegangs- en serviceverzoeken.
Gepland onderhoud en gecontroleerde wijzigingen.
Analyse van terugkerende problemen, documentatie en automatisering.
Werkomgeving
De functie is voor 40 uur per week.
Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor. Daarna werk je twee dagen per week op kantoor in Amsterdam.
Je reist incidenteel naar Heerlen.
Eisen
- De kandidaat moet tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor werken
- Na de inwerkperiode moet de kandidaat twee keer per week op kantoor in Amsterdam werken
- De deskundige moet incidenteel naar Heerlen kunnen reizen
- De rol is voor 40 uur per week
- De deskundige moet de werkzaamheden duidelijk kunnen overdragen en uitleggen aan het team
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 17 november 2026 om 22:59 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
