Heb jij ervaring in het bewaken van afspraken die gemaakt zijn tussen opdrachtgevers en leveranciers of wil jij deze ervaring vanuit een interesse in Verantwoord Incasseren anno 2023 opdoen? En dat binnen een organisatie waar er volop kansen zijn je verder te ontwikkelen? Dan is de functie van Contractmanager iets voor jou! Je komt te werken op ons hoofdkantoor in hartje Rotterdam, maar laat je gezicht ook met regelmaat zien op Vestigingen door Nederland!

Over de functie Contractmanager

Als Contractmanager ben je samen met de ketendirecteur of ketenmanager verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van de samenwerking. Dit betekent in praktische zin dat je bewaakt, of zowel de interne klant (de Business Unit/Keten waar de betreffende portefeuilles zijn ondergebracht) als de externe klant (de opdrachtgever van Flanderijn),  tevreden is over de samenwerking.

Dit op het gebied van het nakomen van de afgesproken KPI’s en werkafspraken, de tevredenheid van schuldenaren over de dienstverlening, de data-zuiverheid van overgedragen betalingsachterstanden, het organiseren van verbeteringen die zorgdragen voor een Win-Win-Win situatie!

Ook kun je betrokken worden bij het onboarden van nieuwe opdrachtgevers door het aanbestedingsteam te voorzien van input en door jezelf te presenteren bij nieuwe opdrachtgevers aangaande de rol die je vervult.

Wat de rol van Contractmanager anders maakt dan die van Accountmanager, is dat je functie niet gericht is op het onderhouden van de klantrelatie, maar op het bewaken van de overeenkomst die Flanderijn heeft gesloten met haar opdrachtgever. Je stelt je in het bewaken hiervan neutraal op en signaleert en adviseert beide partijen om de samenwerking naar een zo hoog mogelijk niveau te brengen.

Je aandeel in overleggen tussen opdrachtgevers en Flanderijn is beperkt tot het rapporteren over het nakomen van de KPI’s en werkafspraken. Deze afspraken worden besproken in Tactische overleggen die éénmaal per kwartaal of éénmaal per half jaar plaatsvinden. De actiepunten die hieruit voortvloeien bewaak jij, maar voer je niet zelf uit.

Je rapporteert aan directie op maandbasis over de resultaten per Pijler op het gebied van nakoming van de KPI’s en werkafspraken. Daarnaast bewaak jij de expiratiedata van overeenkomsten en informeert hierover de Directeur Customer Relations. De bezoeken die jij pleegt, zijn op de vestigingen van Flanderijn of op locatie van een opdrachtgever bij een tactisch overleg.

Competenties:

• Analytisch
• Financieel inzicht
• Nauwkeurig
• Doelgericht
• Oplossingsgericht
• Pro-actief!
• Loyaal

Kennis en opleiding:

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ervaring in Contractmanagement of Accountmanagement
• Ervaring in of kennis van het opstellen van Managementrapportages
• Ervaring in of kennis van het analyseren van Operationele rapportages
• Ervaring en affiniteit met het opstellen van Powerpointpresentaties
• Uitstekende beheersing van Nederlandse Taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs

Over Flanderijn

Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Dit jaar bestaan we 75 jaar! Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot de grootste zakelijke dienstverlener op het gebied van op het gebied van creditmanagement en betaaloplossingen van ons land! Met een team van ruim 600 collega’s ondersteunen wij iedere dag met veel plezier een groot aantal landelijke opdrachtgevers binnen het Vaste Lasten Pakket. Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan zorgverzekeraars, nutsbedrijven en woningstichtingen.

Over de werkzaamheden

Als contractmanager ben je verantwoordelijk voor het borgen van kwaliteitsafspraken tussen Flanderijn en haar grotere opdrachtgevers.

Onderstaande taken vallen onder jouw werkzaamheden:

• Inzichtelijk maken van na te komen KPI’s in overeenkomsten tussen Flanderijn en opdrachtgevers
• Bewaken en rapporteren over de nagekomen KPI’s tussen beide partijen
• Opstellen van wensen richting opdrachtgevers ter bevordering van het verbeteren van de KPI’s
• Inplannen van tactische overleggen en hiervoor presentaties voorbereiden
• Bezoeken van vestigingen van Flanderijn en het voorbereiden van tactische overleggen met ketendirecteuren
• Opstellen managementrapportages over behaalde KPI’s per keten
• Rapporteren over performance KPI van de keten
• Opstellen en organiseren van Opdrachtgeverstevredenheidsonderzoeken
• Rapporteren over opdrachtgeverstevredenheid
• Opstellen en organiseren van Klanttevredenheidsonderzoeken
• Rapporteren over klanttevredenheid

Je kunt bij Flanderijn rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een salaris van minimaal € 2950,- bruto per maand en maximaal € 4870 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en (relevante) werkervaring;
• Een 13^e maand;
• Korting op diverse verzekeringen;
• Een uitdagende baan, waarbij je af en toe vergeet dat het werk is en met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Goede werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur
• 30 vakantiedagen bij een volledige werkweek
• 8% vakantietoeslag;
• Een premievrij pensioen met bijspaarmogelijkheid
• Een leuke werkplek in hartje Rotterdam
• Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding

Sollicitatie

Interesse? Mail, bel of Whatsapp gerust met Sunil Kali (1Up Talent)!

info@1uptraining.nl

06 24 59 39 98

Let op: De gesprekken zullen al snel plaatsvinden. De verwachte startdatum is 1 juni!